DOMANDE FREQUENTI

Il tempo di consegna standard è di 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
È possibile controllare lo stato dell'ordine dal proprio account, nella sezione "I miei ordini", o contattarci tramite questo modulo di supporto.
Durante i periodi di grande volume di vendite (Natale, saldi, Black Friday, ecc.) i tempi di consegna possono subire ritardi a causa della saturazione delle agenzie di trasporto, per motivi che esulano dal controllo di Tacens.

Per elaborare la garanzia di uno qualsiasi dei nostri prodotti, è necessario recarsi presso il punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto, portando con sé lo scontrino o la fattura.
Se avete acquistato nel nostro negozio online ufficiale, scrivete a assistance@tacens.es indicando:

1. Numero dell'ordine o della fattura
2. Modello del prodotto
3. Descrizione del problema
4. Foto o video dell'incidente (se possibile)
   Il nostro team esaminerà il vostro caso e vi indicherà i passi da seguire in base alla garanzia applicabile.

Se avete domande tecniche sul vostro prodotto Tacens, contattate il nostro supporto tecnico tramite:

• Chat online disponibile sul nostro sito web

• WhatsApp al numero +34 932 20 01 06
  Si prega di indicare il modello esatto del prodotto e una breve descrizione della richiesta, in modo da potervi aiutare il prima possibile.

Per ordinare parti di ricambio o pezzi di ricambio per un prodotto Tacens, contattare il nostro Supporto Tecnico:

1. Tramite la chat online sul nostro sito web

2. Tramite WhatsApp al numero +34 932 20 01 06
   Indicate il modello del prodotto, il pezzo specifico di cui avete bisogno e, se possibile, allegate delle foto. Vi informeremo sulla disponibilità e sulla procedura di acquisto o sostituzione. Vi informeremo sulla disponibilità e sulla procedura di acquisto o sostituzione.
   Si prega di notare che non tutti i prodotti hanno parti di ricambio specifiche.

Tutte le caratteristiche e le specifiche tecniche dei nostri prodotti sono disponibili nella pagina del prodotto sul sito web di Tacens.
È sufficiente cercare il nome o il modello nel motore di ricerca del sito web per trovarlo:

1. Descrizione dettagliata

2. Specifiche tecniche

3. Immagini del prodotto

4. Manuali e documenti disponibili (se applicabili)

Per configurare l'illuminazione RGB della periferica Tacens è possibile:

1. Visitare il nostro canale YouTube ufficiale, dove troverete video di utilizzo e guide di configurazione.

2. Controllare la pagina del prodotto sul nostro sito web, dove di solito sono inclusi video e manuali di configurazione.
   Se non riuscite a trovare il vostro modello o avete ancora dei dubbi, contattate il nostro Supporto Tecnico e vi aiuteremo passo dopo passo.

Se la periferica Tacens dispone di driver o software specifici, è possibile scaricarli da:

1. La sezione "Supporto-Downloads" del nostro sito web

2. La pagina del prodotto, nella sezione download o documenti
   Cercate il vostro modello per nome o per riferimento e scaricate l'ultima versione disponibile.