HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Die Standardlieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage ab der Auftragsbestätigung.
Sie können den Status Ihrer Bestellung über Ihr Konto im Bereich "Meine Bestellungen" überprüfen oder uns über dieses Support-Formular kontaktieren.
In Zeiten hohen Umsatzes (Weihnachten, Schlussverkauf, Black Friday usw.) kann sich die Lieferzeit aufgrund der Überlastung der Transportunternehmen aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Tacens liegen, verzögern.

Um die Garantie für eines unserer Produkte in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich an die Verkaufsstelle wenden, bei der Sie den Kauf getätigt haben, und den Kaufbeleg oder die Rechnung vorlegen.
Wenn Sie in unserem offiziellen Online-Shop gekauft haben, schreiben Sie bitte an assistance@tacens.es und geben Sie dabei an:

1. Bestell- oder Rechnungsnummer
2. Modell des Produkts
3. Beschreibung des Problems
4. Fotos oder Video, die den Vorfall zeigen (falls möglich)
   Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen die Schritte mitteilen, die gemäß der geltenden Garantie zu unternehmen sind.

Wenn Sie technische Fragen zu Ihrem Tacens-Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support:

• Online-Chat auf unserer Website

• WhatsApp unter +34 932 20 01 06
  Bitte geben Sie das genaue Modell des Produkts und eine kurze Beschreibung Ihrer Frage an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Um Ersatzteile für ein Tacens-Produkt zu bestellen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support:

1. Über den Online-Chat auf unserer Website

2. Per WhatsApp unter +34 932 20 01 06
   Bitte geben Sie das Produktmodell und das benötigte Teil an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei. Wir werden Sie über die Verfügbarkeit und das Kauf- oder Austauschverfahren informieren. Wir werden Sie über die Verfügbarkeit und das Kauf- bzw. Austauschverfahren informieren.
   Bitte beachten Sie, dass nicht für alle Produkte spezifische Ersatzteile erhältlich sind.

Alle Merkmale und technischen Daten unserer Produkte finden Sie auf der Produktseite der Tacens-Website.
Suchen Sie einfach nach dem Namen oder dem Modell in der Suchmaschine der Website und Sie werden es finden:

1. Detaillierte Beschreibung

2. Technische Daten

3. Produktbilder

4. Verfügbare Handbücher und Dokumente (falls zutreffend)

Um die RGB-Beleuchtung Ihres Tacens-Peripheriegeräts zu konfigurieren, können Sie:

1. Besuchen Sie unseren offiziellen YouTube-Kanal, wo Sie Videos zur Verwendung und Konfigurationsanleitungen finden.

2. Überprüfen Sie die Produktseite auf unserer Website, wo wir in der Regel Videos und Konfigurationsanleitungen zur Verfügung stellen.
   Wenn Sie Ihr Modell nicht finden können oder noch Zweifel haben, wenden Sie sich an unseren technischen Support und wir werden Ihnen Schritt für Schritt helfen.

Wenn für Ihr Tacens-Peripheriegerät spezielle Treiber oder Software erforderlich sind, können Sie diese von unserer Website herunterladen:

1. Im Abschnitt "Support-Downloads" auf unserer Website

2. Auf der Produktseite im Bereich "Downloads" oder "Dokumente"
   Suchen Sie nach Ihrem Modell anhand des Namens oder der Referenz und laden Sie die neueste verfügbare Version herunter.