الأسئلة المتكررة

وقت التسليم القياسي هو من 2 إلى 4 أيام عمل من تأكيد الطلب.
يمكنك التحقق من حالة طلبك من حسابك، في قسم "طلباتي"، أو الاتصال بنا من خلال نموذج الدعم هذا.
خلال فترات ارتفاع حجم المبيعات (عيد الميلاد، التخفيضات، الجمعة السوداء، إلخ) قد يتأخر وقت التسليم بسبب تشبع وكالات النقل، لأسباب خارجة عن سيطرة Tacens.

لمعالجة ضمان أي من منتجاتنا، يجب عليك الذهاب إلى نقطة البيع التي قمت بالشراء منها، مع إحضار الإيصال أو الفاتورة.
إذا كنت قد اشتريت من متجرنا الرسمي عبر الإنترنت، يرجى الكتابة إلى assistance@tacens.es مع الإشارة إلى

1. رقم الطلب أو الفاتورة
2. طراز المنتج
3. وصف المشكلة
4. صور أو مقطع فيديو يوضح المشكلة (إن أمكن)
   سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك وسيشير إلى الخطوات التي يجب اتباعها وفقًا للضمان المعمول به.

إذا كان لديك أي أسئلة تقنية حول منتج Tacens الخاص بك، يُرجى الاتصال بالدعم الفني عبر

• الدردشة عبر الإنترنت المتاحة على موقعنا الإلكتروني

• واتساب على الرقم +34 932 20 20 01 06 06
  يرجى الإشارة إلى طراز المنتج بالضبط ووصف موجز لاستفسارك حتى نتمكن من مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

لطلب قطع غيار أو قطع غيار لمنتج Tacens، يُرجى الاتصال بالدعم الفني لدينا:

1. عبر الدردشة عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني

2. عن طريق الواتس آب على +34 932 20 01 01 06
   يرجى الإشارة إلى طراز المنتج والقطعة المحددة التي تحتاجها، وإرفاق صور إن أمكن. سنبلغك بتوافرها وإجراءات الشراء أو الاستبدال.
   يرجى ملاحظة أنه لا تحتوي جميع المنتجات على قطع غيار محددة. يرجى ملاحظة أنه لا تتوفر قطع غيار محددة في جميع المنتجات.

تتوفر جميع الميزات والمواصفات الفنية لمنتجاتنا على صفحة المنتجات الخاصة بها على موقع Tacens الإلكتروني.
فقط ابحث عن الاسم أو الطراز في محرك البحث بالموقع وستجده:

1. الوصف التفصيلي

2. المواصفات الفنية

3. صور المنتج

4. الكتيبات والوثائق المتاحة (إن وجدت)

لتهيئة إضاءة RGB لجهاز Tacens الطرفي الخاص بك يمكنك:

1. قم بزيارة قناتنا الرسمية على YouTube، حيث ستجد مقاطع فيديو لإرشادات الاستخدام والتهيئة.

2. تحقق من صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني، حيث نقوم عادةً بتضمين مقاطع الفيديو وأدلة التهيئة.
   إذا لم تتمكن من العثور على طرازك أو لا تزال لديك شكوك، اتصل بالدعم الفني لدينا وسنساعدك خطوة بخطوة.

إذا كان جهاز Tacens الطرفي الخاص بك يحتوي على برامج تشغيل أو برامج محددة، يمكنك تنزيلها من

1. قسم "تنزيلات الدعم" على موقعنا الإلكتروني

2. صفحة المنتج، في قسم التنزيلات أو المستندات
   ابحث عن طرازك بالاسم أو المرجع وقم بتنزيل أحدث إصدار متاح.